ది సైకాలజీ ఆఫ్ చాట్‌బాట్స్

విషయము

• మేము ఇతరులతో సంభాషించే విధానంపై ప్రతికూల ప్రభావం చూపుతుంది
• స్నేహం యొక్క డిమాండ్లు లేకుండా సాంగత్యం యొక్క భ్రమ

స్మార్ట్ఫోన్ వినియోగదారులను తయారు చేయడానికి సెట్ చేయబడిన బోట్-సెంట్రిక్ భవిష్యత్తుకు స్వాగతం - అనగా పాశ్చాత్య అర్ధగోళంలో దాదాపు ప్రతి ఒక్కరూ - వర్చువల్ అసిస్టెంట్‌తో చిట్-చాట్ పద్ధతిలో ఇంటర్నెట్‌ను నావిగేట్ చేయండి.

కానీ “సహాయకుడు” త్వరలో చాలా వ్యక్తిత్వం లేనివాడు అవుతాడు ... అలెక్సా, సిరి మరియు ఇతరులు మామూలు రోబోట్ల నుండి మన అలవాట్లు, నిత్యకృత్యాలు, అభిరుచులు మరియు ఆసక్తులు తెలిసిన ఎంటిటీల వరకు దాటుతారు, అలాగే కాకపోతే, మా సన్నిహితులు మరియు బంధువులు.

ఇంకా ఏమిటంటే, వారు ఎల్లప్పుడూ మీతో ఉంటారు మరియు మీ కోసం అక్కడ ఉంటారు, బటన్ తాకినప్పుడు లభిస్తుంది.

కంపెనీల కోసం, ఇది విజయవంతమైన సూత్రం: స్మార్ట్‌ఫోన్ వినియోగదారులు పరిమిత సంఖ్యలో అనువర్తనాల్లో డౌన్‌లోడ్ చేయడానికి మరియు సమయాన్ని గడపడానికి మాత్రమే సిద్ధంగా ఉన్నారని నిరూపించారు. అందుకని, వ్యాపారాలు వారు ఇప్పటికే ఎక్కువ సమయాన్ని వెచ్చిస్తున్న అనువర్తనాల్లో వినియోగదారులతో కనెక్ట్ అవ్వడానికి ప్రయత్నించడం మంచిది.

అనువర్తనాలు మరియు వెబ్ శోధనల కంటే బోట్ ఎక్కువ సౌలభ్యాన్ని అందించగలదు ఎందుకంటే ఇది సహజ ప్రసంగ సరళిని అర్థం చేసుకోగలదు - మరియు వ్యక్తిగత స్పర్శను వ్యక్తిగతమైన వినియోగదారు ఇంటర్‌ఫేస్‌లో అందిస్తుంది.

ఇటువంటి ప్రక్రియలో లోతైన మానసిక మార్పులు ఉన్నాయి. చాట్‌బాట్‌లతో సంభాషించేటప్పుడు, మన మెదడు మరొక మానవుడితో చాట్ చేస్తుందని నమ్ముతుంది. బాట్లు పరస్పర చర్య యొక్క తప్పుడు మానసిక అవగాహనను సృష్టించడం వలన ఇది జరుగుతుంది, వారు కలిగి లేని ఇతర మానవ-వంటి లక్షణాలను బోట్కు ఆపాదించమని వినియోగదారుని ప్రోత్సహిస్తుంది. ఇది గ్రహాంతరవాసి అనిపించవచ్చు, కానీ జంతువులకు, సంఘటనలకు లేదా వస్తువులకు మానవ లక్షణాల యొక్క ఈ లక్షణం ఆంత్రోపోమోర్ఫిజం అని పిలువబడే సహజ ధోరణి.

కంప్యూటర్లు ఎల్లప్పుడూ ఇటువంటి మానవరూప లక్షణాలకు ఇష్టమైన లక్ష్యంగా ఉన్నాయి. వారి ఆగమనం నుండి, అవి కేవలం యంత్రాలుగా లేదా హార్డ్‌వేర్ మరియు సాఫ్ట్‌వేర్‌ల మధ్య పరస్పర చర్యల ఫలితంగా ఎప్పుడూ గుర్తించబడలేదు. అన్నింటికంటే, కంప్యూటర్లకు జ్ఞాపకశక్తి ఉంటుంది మరియు భాష మాట్లాడతారు; అవి వైరస్లను సంకోచించగలవు మరియు స్వయంప్రతిపత్తితో పనిచేస్తాయి. ఇటీవలి సంవత్సరాలలో, ఈ నిర్జీవ వస్తువులను వెచ్చగా మరియు మానవరూపంగా ప్రదర్శించే ప్రయత్నంలో వ్యక్తిగత లక్షణాల మూలకం మరింత బలపడింది.

ఏదేమైనా, చాట్‌బాట్‌ల యొక్క పెరిగిన “మానవీకరణ” మానవ పరస్పర చర్యలలో కీలకమైన నమూనా మార్పును ప్రేరేపిస్తుంది. ఇది ప్రమాదాలతో వస్తుంది - మరియు ఫలితాలు మృదువైన మరియు గజిబిజిగా ఉండవచ్చు.

మేము ఇతరులతో సంభాషించే విధానంపై ప్రతికూల ప్రభావం చూపుతుంది

మనుషులుగా, మన మెదళ్ళు సంక్లిష్టత కంటే సరళతను ఇష్టపడే స్వాభావిక ధోరణిని కలిగి ఉంటాయి. కంప్యూటర్ ఇంటరాక్షన్ దీనికి ఖచ్చితంగా సరిపోతుంది. కనీస లేదా నిర్బంధ సామాజిక సూచనల యొక్క ఆవరణలో స్థాపించబడింది, వీటిలో ఎక్కువ భాగం ఎమోటికాన్‌లో సంగ్రహించబడతాయి, దీనికి ఎక్కువ జ్ఞాన ప్రయత్నం అవసరం లేదు.

చాట్‌బాట్‌కు మానవులకు అవసరమైన అశాబ్దిక సూచనల యొక్క భావోద్వేగ ప్రమేయం మరియు వివరణ అవసరం లేదు, తద్వారా దానితో మన పరస్పర చర్య చాలా సులభం అవుతుంది. అభిజ్ఞా సోమరితనం పట్ల మన మెదడు యొక్క ధోరణితో ఇది కలిసిపోతుంది. చాట్‌బాట్‌లతో పునరావృతమయ్యే పరస్పర చర్యలు ఈ పరస్పర చర్యలను తెలియజేసే కొత్త మానసిక నమూనా యొక్క నిర్మాణాలను ప్రేరేపిస్తాయి. ఇది సామాజిక పరస్పర చర్యలను మేము అర్థం చేసుకునే భిన్నమైన మనస్సుగా అనుభవించబడుతుంది.

మానవుడు మరొక మానవుడితో సంభాషించినప్పుడు - ఉదాహరణకు, ఒక స్నేహితుడు - భాగస్వామ్య కార్యకలాపాల్లో పాల్గొనాలనే కోరికతో మనం నడుపబడుతున్నాము. ఒక బోట్‌తో కమ్యూనికేషన్ భిన్నంగా ఉంటుంది - సంతృప్తి అనేది మానసిక స్థితి యొక్క మార్పు, ఒక విధమైన నిర్లిప్తత నుండి ఉద్భవించింది: మీరు తక్షణ “ఖర్చు” లేకుండా మీ లక్ష్యాన్ని (సహాయం, సమాచారం, సాంగత్యం కూడా పొందడం) సాధించవచ్చు. పెట్టుబడి అవసరం లేదు: బాగుంది, నవ్వడం, పాల్గొనడం లేదా మానసికంగా ఆలోచించడం అవసరం లేదు.

ఇది సౌకర్యవంతంగా అనిపిస్తుంది - కాని మేము ఈ రకమైన బోట్ పరస్పర చర్యకు బానిస అయినప్పుడు మరియు నెమ్మదిగా “సులభమైన కమ్యూనికేషన్” కోసం ప్రాధాన్యతను అభివృద్ధి చేయడం ప్రారంభించినప్పుడు సమస్య తలెత్తుతుంది. ఇది ద్వితీయ సమస్యలకు దారితీస్తుంది.

స్నేహం యొక్క డిమాండ్లు లేకుండా సాంగత్యం యొక్క భ్రమ

చాట్‌బాట్‌లు మన ఆదిమ అవసరాలు మరియు కోరికలతో బాధపడుతున్నాయి. మన ప్రాథమిక కోరికలు మెదడు యొక్క దిగువ-స్థాయి ప్రాంతాలైన లింబిక్ సిస్టమ్ నుండి ఉద్భవించాయి, ఇది భావోద్వేగాలు మరియు ప్రేరణలలో పాల్గొంటుంది. వినియోగదారులు వారు ఆధిపత్య స్థితిలో ఉన్న అసమాన సంబంధాన్ని expected హించినట్లు అధ్యయనాలు కనుగొన్నాయి.

అనేక నిజ జీవిత సంబంధాలలో శక్తి వ్యత్యాసాలు ఉన్నాయి. శక్తి మరొకరి ప్రవర్తనను ప్రభావితం చేసే సామర్థ్యాన్ని సూచిస్తుంది, డిమాండ్లు చేస్తుంది మరియు ఆ డిమాండ్లను నెరవేరుస్తుంది (డ్వైర్, 2000). బాట్లతో సంభాషించేటప్పుడు, ప్రజలు ఇతర వైపు కంటే ఎక్కువ శక్తిని కలిగి ఉండాలని, వారు పరస్పర చర్యను నియంత్రించగలరని మరియు సంభాషణను వారు భావించే ప్రదేశాలకు నడిపించవచ్చని భావిస్తారు.

తెలియకుండానే ఇది వారి గురించి తమకు మంచి అనుభూతిని కలిగిస్తుంది మరియు వారి జీవితాలపై నియంత్రణను తిరిగి పొందుతుంది. మరో మాటలో చెప్పాలంటే, మన ఆత్మగౌరవాన్ని పెంచడానికి, మన జీవితంలో కనీసం ఒక శక్తితో నడిచే సంబంధాన్ని కలిగి ఉండాలనే దాగి ఉంది. ఈ సంబంధానికి చాట్‌బాట్‌ల కంటే మంచి అభ్యర్థి మరొకరు లేరు.

కానీ సహచరులుగా ప్రత్యేకంగా రూపొందించిన రోబోట్‌లను అభివృద్ధి చేయడంలో, ప్రజలు కృత్రిమ తాదాత్మ్యాన్ని అనుభవిస్తారు, ఇది నిజమైన విషయం. నిజమైన మానవుల మాదిరిగా కాకుండా, స్వయం-కేంద్రీకృత మరియు విడదీయగల, చాట్‌బాట్‌లకు కుక్కలాంటి విధేయత మరియు నిస్వార్థత ఉన్నాయి.వారు ఎల్లప్పుడూ మీ కోసం ఉంటారు మరియు మీ కోసం ఎల్లప్పుడూ సమయం ఉంటుంది.

తెలివితేటలు, విధేయత మరియు విశ్వాసాల కలయిక మానవ మనసుకు ఇర్రెసిస్టిబుల్. అవతలి వ్యక్తి మాట వినకుండా వినడం అనేది మనం అవ్యక్తంగా కోరుకునే విషయం. ప్రమాదం ఏమిటంటే, చాట్‌బాట్‌లతో ఇటువంటి పరస్పర చర్యలు కొన్నింటిలో కృత్రిమ మేధస్సుతో సంబంధాలకు, తప్పుగా మరియు కొన్నిసార్లు నమ్మదగని మానవులతో కాకుండా ప్రాధాన్యతనిస్తాయి.

స్నేహం యొక్క డిమాండ్లు లేకుండా సాంగత్యం యొక్క భ్రమను ఇచ్చే సాంకేతికతలను మేము రూపకల్పన చేస్తున్నాము. తత్ఫలితంగా, మేము సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని ఆశ్రయించడంతో మన సామాజిక జీవితాలను తీవ్రంగా అడ్డుకోవచ్చు.

బాట్లు నిస్సందేహంగా ఉపయోగపడతాయి మరియు డిజిటల్ గోళంలో మాకు బాగా సహాయపడతాయి. అంతేకాకుండా, మానవ మానసిక భావనలతో కూడిన చక్కటి-ట్యూనింగ్ సాంకేతిక ప్రక్రియలు మన జ్ఞానం మరియు వ్యాపార పద్ధతుల్లో దూసుకుపోవడానికి సహాయపడతాయి.

ఏదేమైనా, అడ్డంకులను నిర్వహించడం చాలా ముఖ్యం - అనుభవజ్ఞులైన CEO లకు మరియు ముఖ్యంగా యువ తరం వ్యాపార నాయకులకు. "నానీ బాట్స్" చేత వినోదం పొందిన టాబ్లెట్-బానిస పసిబిడ్డలు నిజమైన స్నేహితులతో సమస్యలను పరిష్కరించడానికి బదులుగా ప్రేక్షకులను ఆహ్లాదపరిచే సైబర్-బడ్డీల వైపు తిరిగే మూడీ టీనేజర్లుగా ఎదగవచ్చు. యుక్తవయస్సులో, సాంకేతిక పరాక్రమం మొత్తం వారికి అత్యంత కీలకమైన, కాలాతీతమైన మరియు కీలకమైన వ్యాపార అభ్యాసాన్ని నేర్పుతుంది: మీ క్లయింట్లు మరియు కస్టమర్‌లతో నిజమైన, వ్యక్తిగత మరియు హృదయపూర్వక సంబంధాన్ని ఏర్పరచుకోండి.